Αφορά Πρόβλημα με εταιρία service TECHNICAL EXPRESS
Ο υπεύθυνος της εταιρείας TECHNICAL EXPRESS απαντάει στο σχόλιο του συγκεκριμένου πελάτη.
Είναι αλήθεια ότι μας είχε πάρει τηλέφωνο και του στείλαμε τεχνικό για το πλυντήριο του, πήγε πράγματι ο τεχνικός έκανε τον έλεγχό του και είπε του πελάτη ότι για να επισκευαστεί το πλυντήριο, που θα πήγαινε την επομένη για να το φτιάξει, μαζί με τον έλεγχο που έκανε για να δει το πρόβλημα, θα κοστίσει 166,0...5 ευρώ με ΦΠΑ και τότε του είπε ο πελάτης να πάει να το φτιάξει.
Την επόμενη μέρα πήγε ο τεχνικός, επισκεύασε το πλυντήριο και όταν ήταν η ώρα να του κόψει την απόδειξη ο πελάτης και η σύζυγος του άρχισαν να φωνάζουν και να αντιδρούν ότι δεν θέλουν να πληρώσουν κοροϊδίστικα το ΦΠΑ που ήταν 31,05 ευρώ στο συνολικό ποσό, γι αυτό το λόγο ο πελάτης άρχισε τα προβλήματα.
Επειδή οι τεχνικοί έχουν εντολή από την εταιρεία να είναι ευγενείς προς τους πελάτες, έφυγε και επικοινώνησε κατ’ ευθείαν με τον υπεύθυνο της εταιρείας.
Ο υπεύθυνος πήγε την επόμενη μέρα στο σπίτι του πελάτη και του επέστρεψε 135 ευρώ.
Από την στιγμή που ήταν δυσαρεστημένος ο πελάτης γιατί μας ζήτησε άλλον τεχνικό να του επισκευάσει το πλυντήριο?
Η εταιρεία TECHNICAL EXPRESS υπάρχει εδώ και 15 έτη και αν λειτουργούσαμε όπως αναφέρθηκε ο συγκεκριμένος πελάτης δεν θα υπήρχαμε στην αγορά.
Τέλος, η εταιρεία TECHNICAL EXPRESS θα κινηθεί νομικά στον συγκεκριμένο πελάτη για δυσφήμηση της εταιρείας.
0 comments:
Δημοσίευση σχολίου