Φρένο στην κοροϊδία των τηλεφωνικών εταιριών!

Σας γράφω για πρώτη φορά και θα ήθελα να κάνω μια καταγγελία προς τις τηλεφωνικές εταιρίες (εγώ συγκεκριμένα για την WIND) αλλά είμαι σίγουρος ότι όλες κάνουνε ακριβως το ίδιο.
Όπως και σίγουρα πολλοι άλλοι, έπεσα εγώ με την γυναίκα μου λοιπόν θύμα της συγκεκριμένης εταιρίας όσον αφορά τις απατεωνιές που γίνονται σε χρηστες τον smartphones και πιο πολλή στα ι-phones. Μόλις είχα αλλάξει την συσκευή λοιπόν μαζί με την γυναικα μου, λόγω αναβαθμισης, και αντιλαμβανοντας τα κολπάκια που γίνονται με τις χρέωσεις για ιντερνετ, μια και είχα ακούσει πολλά και διαφορα από συμπολίτες...σε 4 μέρες πήγαμε να αλλάξουμε τα πακέτα μας, που είχαμε για να καλυπτόμαστε με επιπλέον mbs για να μην πέσουμε και εμείς θύμα στις απάτες τις διαφορες. Εννοείται ότι η εταιρία όταν αλλάξαμε τις συσκευές, δεν μας πρότεινε από μονη τις απόλυτως τίποτα και ούτε καν μπηκε στην διακικασια να πει για κάποιους κρυμμένους κινδυνους με το internet. Πλέον πιο ήσυχοι, επειδή είχαμε αλλάξει τα πακετα μας λοιπόν, περιμέναμε τον επόμενο λογαριασμό για να δούμε την διαφορα της αλλαγής πακέτου. Και εκεί η μεγάλη έκπληξη. Ήρθε ο λογαριασμός και για τους δυο μας 600 ευρώ. Τσεκάροντας την λίστα μας με τις κλησεις και τα μηνύματα ένα, ένα, διαπιστώσαμε το εξής. Ακριβως 1 μέρα πριν αλλάξουμε το πακέτο, υπαρχανε συνολικά 7 χρέωσεις και στο ένα νούμερο και στο άλλο... με συνολικό ποσο 300 ευρώ. Οι οποιες ήταν όλες για χρήση internet και όλες από τις 2 τα ξημερώματα μέχρι τις 6.30 τα ξημερώματα, οι οποιες εννοείται από εμάς δεν έγιναν ποτε... γιατί συνήθως, όπως και άλλοι, αυτες τις ώρες εμείς κοιμόμαστε. Καλώντας την WIND για τα παράπονα μας.... όχι απλά δεν βγάζαμε άκρη, και εμμέσως πλην σαφώς, πηγαίνανε να σε βγάλουνε τρελό, ήταν και επιθιτικοι, αγενέστατοι, και ειρωνικοι και προσπαθούσαν με κάθε τρόπο να αποφύγουνε τις ερώτησεις. Για το σε πια sites θεωρητικά μπήκαμε, η απάντηση ήταν, δεν μπορούνε να μου πούνε λόγω προστασίας πελατών.... Ακούστε λοιπόν, δεν μου απαντούσανε γιατί προστάτευαν ΕΜΕΝΑ από τον EAVTO μου?! Πιέζοντας, ποσο αστειο είναι αυτο που λένε, μετά από λίγο το γυρίσανε και μου λέγανε ότι δεν έχουνε την δυνατότητα να δούνε πια είναι τα sites. Πέραν από αυτο .. χρειάστηκε 8!!! φορες να κάνω την ίδια ερώτηση, δηλαδή εάν υπάρχει η περίπτωση να μπήκα όντως εγώ σε ένα site τέτοια ώρα (θεωρητικα) η εάν υπάρχει και η περίπτωση, ενώ εμείς να κοιμόμαστε, το τηλέφωνο να κάνει από μονο του χρήση internet... λόγω κάποιων ανατιμησεων, την 8η φορα λοιπόν και εμενα πλέον εκτος εαυτου με την κοροϊδία που άκουγα η μάλλον δεν άκουγα.. πήρα την απάντηση μπορεί το ένα, μπορεί και το άλλο, μπορώ να σας βοηθήσω σε κάτι άλλο? Αυτο από μονο του πιστεύω τα λέει όλα. Επίσης αξίζει να αναφέρω ότι χρειάστηκε να πάρω 15 φορες για να με συνδέσουν με κάποιον υπεύθυνο, το απόφευγαν όσο μπορούσανε αλλα και πάλι οι απαντησεις ήταν όλες το ίδιο, γιατί τελικά περνάνε από το ίδιο σχολειο και επειδή ξέρουνε ότι καταγράφονται είναι παρα πολύ προσεκτικοι τι λένε, παρόλο που γνωρίζουνε πολύ καλά ότι κοροϊδεύουνε και κλεβουνε τον κόσμο. Αξίζει να αναφέρω ότι τα τελευταία 5 χρονια όσο ήμασταν πελάτες, οι λογαριασμοί μας ήτανε πάντα στα πάνω όρια (λόγο δουλειάς) ήμασταν απόλυτα συνεπεις και ένταξει στις πληρωμές (την ίδια μέρα) χωρίς καμια εξαίρεση, και η αντιμετώπιση ήταν η συγκεκριμένη. Εγώ είμαι αποφασισμένος να στειλω εξώδικο και επίσης να απευθυνθώ και στον συνήγορο του καταναλωτή, γιατί πλέον δεν έχεις να κάνει με τα 300 ευρώ μονο, που θα μπορούσανε να ήταν και 500 και 1000 και οτιδήποτε, εάν αργούσαμε λίγο ακόμη με την αλλαγή προγράμματος, αλλα έχει να κάνει και με την αντιμετωπιση σε απόλυτα συνεπεις πελάτες και την ειρωνεία και την κοροϊδία που πουλάνε. Πιστεύω υπάρχουνε πολλοι που τους έχει συνβει αυτο... αλλα επίσης πολλοι που μετά από μερικά τηλεφωνηματα, επειδή βλέπουνε δεν βγάζουνε άκρη.. γιατί οι εταιρίες αυτες με το προσωπικό τους είναι πολύ καλά δασκαλεμενες, τα παρατάνε. Για αρχη, κάποιος που μπορεί να μου πει.. ότι υπαρχανε και περιπτωσεις που το τραβηξαν με οποιονδήποτε τρόπο..και εάν τελικά βρήκανε το δίκιο τους και εάν αξίζει τον κόπο? Γιατί η κοροϊδία αυτη της WIND και της κάθε WIND πρέπει επιτέλους να σταματήσει... Και αυτο δεν γίνεται εάν τελικά τα παρατάμε και πληρώνουμε και τους περνάει κάθε φορα, και ειδικά σε τέτοιες δύσκολες εποχές.

ΑΝΑΓΝΩΣΤΗΣ

Πηγή: http://tro-ma-ktiko.blogspot.com